Suppression de votre compte

Cette page concerne le site https://www.maternellefacile.com/ et l'application Android « Maternelle Facile Mobile », éditées par ET BAM Solutions. L'application mobile utilise le même compte que le site : supprimer votre compte supprime donc vos données sur les deux.

1 - Procédure de demande de suppression

1. Ouvrez notre formulaire de contact : l'objet « Demande de suppression de compte » est prérempli.
2. Saisissez l'adresse email de votre compte Maternelle Facile dans le champ email du formulaire : aucun justificatif ne sera alors nécessaire. Si vous utilisez une autre adresse, nous pourrons vous demander de confirmer votre identité.
3. Nous accusons réception de votre demande et vous confirmons la suppression par email, dans un délai maximum d'un mois.

Vous pouvez également faire votre demande par courrier à : ET BAM Solutions, 33 rue Claire Joie, 83200 Toulon.

Avant d'envoyer votre demande, pensez à télécharger les cahiers de réussites ou documents que vous souhaitez conserver : la suppression est définitive et irréversible. Si vous avez un abonnement en cours, il sera résilié à cette occasion.

2 - Données supprimées

À la suppression de votre compte, les données suivantes sont définitivement effacées de nos serveurs, pour toutes vos classes, y compris les classes archivées des années précédentes :

• Compte enseignant : nom, prénom, adresse email, mot de passe chiffré, préférences ;
• Données des élèves : nom, prénom, date de naissance, sexe, niveau, groupe ;
• Données pédagogiques : évaluations, résultats par compétence, cahiers de réussites, commentaires et notes ;
• Médias : photos de travaux d'élèves et mémos vocaux enregistrés depuis l'application mobile ;
• Sessions de connexion : les jetons de connexion de l'application mobile sont révoqués.

Le jeton de connexion conservé sur votre téléphone devient inutilisable ; vous pouvez ensuite désinstaller l'application pour l'effacer de l'appareil.

3 - Données conservées et durée de conservation

Certaines données sont conservées après la suppression du compte, uniquement pour respecter nos obligations légales :

• Factures et données de facturation (nom, adresse email, montants, dates) : conservées 10 ans, conformément aux obligations comptables ;
• Échanges avec le support (demandes d'assistance technique ou commerciale) : conservés 3 ans ;
• Messages envoyés via le formulaire de contact : conservés 3 mois ;
• Sauvegardes techniques : les données supprimées peuvent subsister dans nos sauvegardes chiffrées jusqu'à leur rotation automatique, sans être utilisées ni consultées.

Ces données ne sont utilisées à aucune autre fin et ne sont jamais vendues ni partagées.

4 - Supprimer seulement certaines données

Vous pouvez aussi supprimer certaines données sans supprimer votre compte (par exemple les données d'un élève, ou les photos et mémos vocaux) : consultez la page suppression de vos données.

5 - En savoir plus

Pour plus d'informations sur le traitement de vos données, consultez notre politique de confidentialité.